【業界別】おすすめの店舗管理システム9選比較｜導入メリットや選ぶ際のポイント

店舗管理システムの目的とは？

店舗管理システムとは、店舗の売上や在庫、顧客情報のほか、従業員情報や店舗間のコミュニケーションなど、店舗運営に必要なあらゆる情報管理を一元化できるシステムのことです。

煩雑になりがちな情報を一元管理し、店舗運営を効率化することや、本部・店舗間の情報共有をスムーズにすることを目的としています。

店舗管理システムの主な機能には、売上履歴の把握や在庫管理、顧客情報管理、従業員の勤怠管理などがあります。また、POS(販売時点情報管理)システムと連携することで、レジでの売上データをリアルタイムで共有し、在庫や売上の分析を行うことも可能です。

現在はさまざまな店舗管理システムが提供されており、業種・業界ごとの機能に特化した製品も多くなっています。

店舗管理が抱える課題

本部と各店舗の情報共有がうまくいかず、情報のリアルタイム性に欠けたり、コミュニケーション不足に陥ってしまったりといった問題は、店舗管理におけるよくある課題です。

複数店舗の運営を取り仕切る本部は、各店舗の状況や動き、売上などを把握する必要があります。しかし、管理の手間や工数は、当然ながら、店舗数の増加に比例して、その負担が増大していきます。そのため、情報の一元化や効率化といった対策を講じなければ、管理しきれなくなることもあるでしょう。

また、店舗側の管理においても、店長は、現場を回しながら煩雑な管理業務を行い、その他の事務作業も並行する必要があるなど、業務負担が多くなりがちです。日々、現場の業務に追われる中では、本部に報告すべきことを伝えきれないといった場面も出てくるかもしれません。

店舗管理システムの活用は、システム化によって現場の管理作業が効率化されるだけでなく、情報を一元化することで本部と店舗の連携をスムーズにし、これらの課題解決が実現するのです。

店舗管理システムの種類について

店舗管理システムには種類があり、業種や利用目的によって導入に適したシステムが異なります。

ここでは、店舗管理システムの代表的な2つのシステムとして、「店舗業務支援システム」と「販売管理・売上管理システム」を詳しく紹介します。

店舗業務支援システム

店舗業務支援システムは、複数店舗を運営する企業に有益なシステムです。

本部と各店舗をつないで稼働し、連携をスムーズにします。本部が各店舗に伝達事項を伝えたり、店舗ごとの毎日の売上報告や月次報告などの情報を一元的に共有できたりするのが特徴です。また、本部対店舗だけではなく、各店舗同士や従業員同士のコミュニケーションにも役立ちます。

販売管理・売上管理システム

販売管理・売上管理システムは、店舗の売上データや在庫を管理するシステムです。

量販店や小売店において、日常的に発生する発注・仕入・棚卸の管理や廃棄処理を含む在庫管理、売上管理などをサポートする機能があり、店舗管理業務の効率化が図れます。また、POSレジと連携し、リアルタイムでの在庫状況の可視化や各種作業を自動化できるシステムもあります。

店舗管理システムを導入する際に選ぶポイント

導入する店舗管理システムを選ぶポイントはさまざまありますが、特にチェックすべきなのは、以下の4つです。

• 自社の業種や課題に合わせたシステムを選ぶ
• 他のシステムとの互換性や連携性に優れたシステムを選ぶ
• サポートやセキュリティが充実したシステムを選ぶ
• 自社の予算に適したコストのシステムを選ぶ

それぞれについて具体的に解説します。

自社の業種や課題に合わせたシステムを選ぶ

自社の業種や課題に合ったシステムかどうかは、店舗管理システムを選ぶポイントの一つです。

たとえば在庫管理に課題がある場合は、在庫状況の一元管理や自動発注機能を持つシステムを選ぶとよいでしょう。そのほか、顧客情報管理の効率化や連携を目的とするのであれば、CRM(Customer Relationship Management)機能が充実しているシステムが適しています。

また、業種によっても適した機能が異なります。多くの人手を必要とし、労力の削減が求められる飲食業では、労働時間管理や人件費の最適化を支援する機能があると便利です。また、アパレルなら在庫管理や価格設定の機能が必要になるでしょう。

このように、自社の業種や抱える課題によって、適した店舗管理システムは大きく異なります。各業種に必要な機能や、課題解決に適した機能がある店舗管理システムを選んでください。

他のシステムと互換性や連携性に優れたシステム選ぶ

店舗管理システムは、他のシステムと互換性や連携性があるものを選びましょう。既存のシステムや専門的な機能を持つ他のシステムと連携することで、導入後の業務効率化や改善の幅も広がります。

具体的には、本部の既存システムとの連携のほか、在庫管理・売上管理・従業員の勤怠管理などの業務で、すでに既存システムがあるのであれば、互換性や連携の可否を確かめてください。

サポートやセキュリティが充実したシステムを選ぶ

店舗管理システムは、店舗運営に欠かせない在庫状況や発注管理、売上管理を行うものです。そのため、万が一システムの不具合が長時間解消されなかった場合には、業務の遅延はおろか営業を休止する事態にも発展しかねません。

ベンダーからの手厚いサポートがあるシステムでは、そのようなリスクを最小限に抑えることができます。トラブル発生時の問い合わせ手段や対応時間、対応方法は、訪問かオンラインのみかなど、サポート内容はさまざまです。どのようなサポートが受けられるのかをあらかじめ確認しておきましょう。

また、情報漏洩などのリスクから店舗や顧客を守るためにも、強固なセキュリティ体制を持つシステムかどうかも重視したいポイントです。情報管理が万全のシステムを選べば、安心して業務を行えるでしょう。

クラウド型システムの場合、ファイアウォールやSSL暗号化通信の導入など、基本的なセキュリティ対策を取っているか必ず確認してください。2段階認証をはじめとする多層防御システムが搭載されているとより安心です。

自社の予算に適したコストのシステムを選ぶ

店舗管理システムは、機能が豊富なほど導入コストや維持費用が高くなる傾向があります。

多機能なシステムであれば、その分、業務を効率化できる範囲も広がりますが、システム運用費が予算に見合わないようでは、運用を継続するのは難しくなってしまうでしょう。また、使わない機能があることで利便性が下がる懸念もあります。

不要な機能への投資は、事前に必要な機能を洗い出し、優先順位をつけておくことで防ぐことが可能です。

飲食業界向け店舗管理システム2選

ここからは、業界別のおすすめ店舗管理システムを紹介します。

まずは、飲食業界向け店舗管理システム2選をみていきましょう。

MAIDO SYSTEM

「MAIDO SYSTEM」は、飲食店の売上管理を中心に店舗管理に必要な機能を網羅的に搭載したシステムです。累計4,000店舗の導入実績があり、初期費用無料で利用可能。セルフオーダーやモバイルオーダー、セルフレジや予約管理などの機能もあるため、管理業務のDXを推進したい企業におすすめです。

まかせてネットEX

30年以上サービスを提供し、高い信頼を獲得している「まかせてネットEX」は店舗運営における売上・勤怠集計や発注・仕入管理などをトータルサポートしてくれるのが特徴です。

分析帳票の作成やカスタマイズが無料で行え、管理画面のガジェット表示を切り替えることもできるなど、“自社仕様”を追及しつつ利便性を高めることができます。また、サポート窓口は、24時間365日対応なのも、安心して導入できるポイントです。

アパレル業界向け店舗管理システム2選

次に、アパレル業界向け店舗管理システム2選を紹介します。

Fashion Manager

「Fashion Manager」は、販売・在庫・物流などを一括管理できるアパレル業界向けクラウドシステムです。長年のノウハウに基づき、アパレル業界ならではのニーズに対応した機能を搭載。在庫情報をリアルタイムで把握できるため、店舗間の在庫移動や発注調整などの業務効率化が望めます。

アラジンオフィス for fashion

「アラジンオフィス for fashion」は、5,000社以上の導入実績がある販売管理・在庫管理パッケージシステムであるアラジンオフィスの中でも、アパレル・ファッション業界に特化したシステムとして、SKU商品管理などの機能を搭載しています。

顧客からの声を反映した“現場主義”目線の便利な機能により、98.4%と非常に高いユーザーリピート率を獲得しているサービスです。

小売業向け店舗管理システム3選

続いて、小売業向け店舗管理システム3選を紹介します。

はたLuck®︎

「はたLuck®︎」は、シフト管理やデータマネジメント、情報共有などが行える店舗サービス業に特化したマネジメントアプリです。チームワークの醸成や、アルバイト従業員への優待クーポン発行など、エンゲージメントを強化するための独自機能を搭載。導入後のフォローも手厚いため、スムーズな課題解決をサポートしてくれます。

RegiGrow

小売業向けPOSシステム「RegiGrow」は、POSシステムによるレジ機能のほか、売上管理・分析、在庫管理、発注、仕入、棚卸の管理など、小売業に必要な機能を凝縮して搭載しています。運用目的に合わせた柔軟なカスタマイズも可能で、免税販売機能や委託販売、チケット販売パッケージなども利用できます。

Tenpo Visor

「Tenpo Visor」は、複数店舗の情報を一元管理できる店舗管理システムです。売上管理や商品の売れ行き、顧客購買履歴などがリアルタイムで更新され、データは即座にレポート化されます。

専用の無料アプリをインストールすれば、外出先でも各店舗の情報をチェックすることが可能です。多店舗運営や、遠隔地店舗を持つ企業におすすめのシステムといえるでしょう。

EC向け店舗管理システム2選

最後に、EC向け店舗管理システム2選を紹介します。

TEMPOSTAR

「TEMPOSTAR」は、複数のECショップやネットショップの運営を自動化・効率化できるシステムです。運用に合わせた柔軟なカスタマイズが可能で、事業の成長に合わせ拡張ができるため、コストを抑えた無駄のない運用が行えます。

一括・予約反映機能や注文・受注情報の自動仕訳、複数倉庫と連携して在庫管理ができる機能など、EC運営に適した機能が豊富に搭載されています。

CROSS MALL

CROSS MALLは、楽天やAmazonなど、多店舗EC・ネットショップ運営に適したシステムです。複数ネットショップに掲載する商品情報の作成を効率化したり、複数店舗の注文・在庫情報を一元管理して最適な発注をかけたりできます。注文分析データは、販売戦略の立案にも役立つでしょう。

店舗管理システムを導入するメリット

業務の効率化が進む店舗管理システムですが、具体的に導入するメリットはどこにあるのでしょうか。

導入する3つのメリットについて、それぞれを詳しく解説します。

店舗情報の一元管理により正確な状況を把握できる

店舗管理システムを導入すると、各店舗の売上や在庫などの情報を一元管理することが可能です。正確な状況をすばやく把握できるので、常に適切な対応を取れます。

たとえば、在庫状況のリアルタイム把握は、在庫切れのリスクを回避し、賞味期限のある商品の余剰在庫を値引きして販売するなどの迅速な判断を可能にします。このように、購入機会の損失を防ぎ、在庫保管にかかるコストを削減できるようになるのです。

また、複数店舗を持つ場合、本部は各店舗のデータ管理も行わなければなりません。通常であれば、情報を統合する作業に時間がかかります。店舗管理システムを導入すれば、データを一元管理できるので、集計・分析作業の負担を軽減できるでしょう。各店舗の売上状況を見ながら販売予測を立てたり、戦略を策定したりしやすくなります。

専門知識や経験が少なくても管理業務を行える

売上管理や在庫管理、従業員管理などの業務を台帳で管理する場合、記入にあたっては、一定の専門知識を要することになります。また、人の手が介入する以上、ヒューマンエラーを完全に排除するのは難しいでしょう。

一方、店舗管理システムでは、フォームにしたがって数値を入力するだけ、あるいは、自動でデータを連携し、手入力を最小限にとどめる運用を行うことも可能です。店舗管理では、店長に多くの責任や負担がかかりすぎてしまうことがありますが、そのような負担を軽減できたり、属人化を防止して不正リスクを低減したりすることができるのです。

店舗間の情報共有に関するミスを防止できる

複数店舗の管理においては、本部と店鋪間はもちろん、各店舗間の情報連携をスムーズにしなければなりません。しかし、店舗数が増えれば増えるほど情報伝達が煩雑になり、共有もれなどのミスが生じやすくなってしまいます。

店舗管理システムでは、わざわざ報告する手間をかけることなく、情報がリアルタイムで可視化・共有されるようになります。報告作業の負担を減らせるうえに、情報のリアルタイム性も向上するため、情報共有に関するミス防止だけでなく、現場作業の効率化にもつながるでしょう。

店舗管理システムを導入する際の注意点

店舗管理システムの導入には、注意点もあります。特に以下3つの注意点をよく理解しておきましょう。

導入や運用に費用が発生する

店舗管理システムは、近年、クラウド型が主流のためオンプレミス型と比べると導入コストは安価で済む傾向にあるものの、一定の導入コストや運用コストが発生します。

月額使用料などの運用コストは選ぶシステムや機能によって異なりますが、必要な機能と費用対効果を見極め、無駄なコストをかけないことが重要です。

操作に慣れるまでフォローが必要になる

店舗管理システムの操作に慣れ、運用が社内に浸透するまでは、継続的なフォローが必要な点も考慮しなければなりません。

社内向けのマニュアルやFAQの準備、研修の実施や社内の問い合わせ体制の構築など、導入直後は、一時的に運用に関連した作業負担が増すことを認識しておきましょう。

クラウド型はセキュリティ面にも気を配る

クラウド型の店舗管理システムの場合は、有事におけるセキュリティ体制も構築しておく必要があります。

多くのシステムは、高度なセキュリティ対策を講じているものの、インターネットを介して機能を利用する特性上、通信環境の不具合やサイバー攻撃によるシステムの停止、情報漏えいといったリスクをゼロにすることはできません。

最新の暗号化技術の採用や二段階認証、不正アクセス防止機能や多重防止システムといったセキュリティ対策が充実したシステムを選ぶほか、万が一に備えた社内の行動マニュアルも準備しておきましょう。

店舗管理システムの導入に向いている企業

最後に、店舗管理システムの導入に向いている企業の特徴を2つご紹介します。

複数店舗を管理する企業

店舗管理業務は、店舗数に比例して管理する情報量も増えます。複数店舗の管理を一元化せずに、個別にやり取りしてしまうと業務が煩雑になりミスが起こりやすくなったり、本来やるべき仕事に手が回らなくなったりします。

店舗管理システムによる一元管理は、窓口が一つになることで業務が効率化されるだけでなく、本部と店舗間のコミュニケーションが取りやすくなるため、情報共有に関する問題解決にもつながるでしょう。

業務負担の軽減を目的とする企業

管理業務負担の増大が課題となっている企業にも、店舗管理システムの導入がおすすめです。

たとえば、営業時間中は顧客対応に掛かり切りのため、管理業務によって多くの残業が発生している現場では、システム導入による効率化が、労働環境の改善にも貢献します。業務改善により余裕ができたリソースは人材育成に活用するなど、接客スキルの向上や新企画の立案といったコア業務の充実は、顧客満足度の向上にも寄与するでしょう。

店舗管理システムの導入は業界に適した機能の比較がおすすめ

店舗管理システムには、複数の店舗を効率よく運営・管理する機能が備わっています。店舗情報の一元管理によって正確な状況を把握できたり、管理業務の属人化を防いだりするメリットがあるでしょう。

ただし、業界の特性を理解した機能を備えた店舗管理システムでなければ、特に現場作業の効率化や改善は見込めません。自社の目的を明確にしつつ、業界特化型システムの機能を比較・検討し、自社に合った店舗管理システムを見つけましょう。