メールの対応状況を見える化し、返信漏れを防止

メールが「未対応」「対応中」「対応完了」といった対応状況ごとのタブに自動で整理されるため、
着手すべきメールがひと目でわかり、返信漏れがなくなります。
また、メールごとに担当者を設定できるため、だれが対応すべきメールかも一覧画面から確認できます。

テンプレートやQA機能で対応レベルを平準化

8よく使う返信文をひな形として登録、共有ができ、返信メールの質を平準化できます。
また、社内QA機能によりよくある質問への対応方法や事務処理方法などをまとめておくことができ、
教育稼働の削減や返答者のストレスを軽減もできます。

応対履歴を可視化し適切な顧客コミュニケーションを実現

個人単位だけではなく、ドメイン単位で過去のやり取りをワンクリックで対応履歴を簡単に検索できるため、
急な代理対応や代理対応してもらった後のフォローも効率的に対応できます。
応対後の履歴記入漏れを防ぐことで、適切な顧客コミュニケーションを実現することができます。

お問い合わせください。

ステータス管理 ・ 対応履歴 ・ 申請/承認 ・ コメント付加機能 ・ 電話応対メモ ・ 集計レポート ・ 社内Q&A ・ ユーザー権限 ・ 添付ファイル暗号化 ・ 二重返信防止 ・ 振り分け設定 ・ 自動削除 ・ 通知機能 ・ テンプレート登録 ・ 複数ブラウザ対応 ・ ドラッグ＆ドロップファイル添付 ・ HTMLメール送受信 ・ グループチャット ・ 外部システム連携 ・ OAuth対応 ・ 開封確認　など